► Avant-propos
> Par Nicolas Renard - Directeur de la Prospective, Institut Veolia
Voies ferrées, autoroutes, barrages, canaux navigables, les grandes infrastructures infligent de profondes blessures au milieu naturel. Certes, on ne conçoit plus au XXIe siècle de projets comme on les concevait il y a trois décennies : grâce aux normes environnementales et à la montée en puissance de la société civile, l’époque des aménagements à la hussarde est révolue. Mais comment éviter les dommages, et comment les compenser si on ne peut les éviter ?
" Face à la confrontation de visions opposées, le secret de l’acceptabilité sociale des grands projets réside dans la création de valeur partagée. Si celle-ci n’est jamais évidente, elle est néanmoins possible. "
► Introduction
> Par David MÉNASCÉ - Coordinateur
David Ménascé est le cofondateur du cabinet de conseil Azao. Il accompagne entreprises, entrepreneurs sociaux et organisations de développement dans la définition et la mise en oeuvre de stratégies d’innovation à fort impact social. Il enseigne à HEC Paris, notamment dans le cadre de la Chaire « Social Business / Entreprise et Pauvreté », où il est en charge du cours « New Business Models at the Base of the Pyramid ». Il est également le directeur académique du programme d’Executive MBA « Reinventing Business in Emerging Markets » en partenariat avec l’Université de Cape Town en Afrique du Sud et l’Indian Institute of Management Bangalore en Inde. David Ménascé est diplômé d’HEC et de Sciences Po Paris .
► Comprendre les enjeux de l'acceptabilité environnementale et sociale
La gestion des mesures de réduction et de compensation de l’impact environnemental du projet LGV Sud Europe Atlantique Tours-Bordeaux
Résumé : Projet ferroviaire ambitieux, la ligne à grande vitesse SEA Tours-Bordeaux remodèle en profondeur le territoire, a des conséquences en matière de biodiversité et impacte la vie des riverains. Face aux multiples enjeux (économique, opérationnel, juridique et de gouvernance) liés à la protection de la biodiversité, l’équipe projet a décidé de garder la compétence sur la mise en place des mesures de réduction et de compensation de l’impact environnemental du projet. Une stratégie originale basée sur la responsabilisation, l’engagement contractuel et la participation à la gouvernance des parties prenantes.
Mots-clés : Concession ferroviaire, impact environnemental, biodiversité, contractualisation, gouvernance
Thématique : Villes et Services Urbains
Consolider sa license sociale d'opérer à travers la mobilisation communautaire : le partenariat EUMC-Rio Tinto Alcan au Ghana
Résumé : Cet article présente l’étude de cas du partenariat EUMC-Rio Tinto Alcan au Ghana et met l’accent sur les avantages et les enjeux d’un partenariat multiparties prenantes, réunissant une ONG, une société minière, des gouvernements et des communautés locales. La forte autonomisation des communautés, l’alignement des intérêts des différentes parties prenantes et la contribution d’une ONG internationale ont largement contribué au succès du projet, tout en renforçant la licence sociale d’opérer de Rio Tinto.
Mots-clés : Secteur minier, partenariat multi-parties prenantes, mobilisation communautaire, ONG, License sociale d'opérer
Thématique : Biodiversité et Ressources Naturelles
Partage et gestion des ressources en eau entre les zones urbaines et rurales au Burkina Faso : comment accéder à une prospérité partagée ?
Résumé : Les autorités de gestion de l’eau du Burkina Faso parviennent, pour l’instant, à faire face à la demande en eau de la capitale Ouagadougou - située dans la région centrale semi-aride du pays - grâce à un projet d’infrastructure d’alimentation en eau de grande ampleur constitué par le barrage de Ziga et les pipelines reliant Ziga et Ouagadougou. La viabilité à long terme de l’approche actuelle peut toutefois être remise en question. Le statut de capitale économique et administrative de Ouagadougou lui donne beaucoup de pouvoir pour planifier et mobiliser des investissements pour son propre approvisionnement en eau, au détriment de celui nécessaire au développement rural.
Mots-clés : Terres semi-arides, économie à faible revenu, variabilité climatique croissante, répartition des ressources en eau entre zones urbaines et rurales, barrage de Zigga et de Bagré, urbanisation
Thématique : Biodiversité et Ressources Naturelles
Retour d'expérience sur la stratégie sociétale de Total : de l’acceptabilité locale à la création de valeur partagée
Résumé : Depuis les années 2000 Total met en place une démarche d’acceptabilité locale dans ses filiales et sur ses sites qui s’articule autour de quatre axes principaux : dialoguer avec les parties prenantes, maîtriser la gestion des impacts, optimiser la contribution au développement économique et social et être reconnu comme un acteur de référence dans l’accès à l’énergie. Aujourd’hui très structurée (ressources humaines, outils et méthodologies dédiés), la stratégie sociétale de Total fait face à de nombreux défis qu’il s’agit de relever pour en assurer l’excellence et la pérennité.
Mots-clés : Dialogue avec les parties prenantes, gestion des impacts, création de valeur partagée, accès à l'énergie
Thématique : Questions Sociétales et Gouvernance
L’acceptabilité sociale et environnementale des barrages
Résumé : Les barrages sont des outils de plus en plus indispensables pour faire face à nos besoins croissants en eau ainsi qu’à l’émergence d’enjeux nouveaux tels que le développement durable et le changement climatique. Pourtant, ces infrastructures sont toujours très controversées dans le monde. À travers de nombreux exemples, l’article revient sur les grands éléments de débat autour des barrages et les conditions nécessaires pour garantir leur acceptabilité.
Mots-clés : Barrage, hydroélectricité, population locale, acceptabilité sociale
Thématique : Questions Sociétales et Gouvernance
Le soutien au tissu entrepreneurial : levier d’acceptabilité sociale et d’impact durable des grandes entreprises sur le développement local
Résumé : Face aux enjeux auxquels sont confrontés les pays en développement, les grandes entreprises mettent au point de nouveaux modèles qui se veulent bénéfiques à la fois pour les populations locales et elles-mêmes. Souvent menés en partenariat avec des ONG, ces projets passent notamment par la formation des jeunes et l’accompagnement des PME. Ils permettent aux grandes entreprises de mener des actions qui ont un impact durable sur le développement du pays. Dans cet entretien, Xavier Boutin met en lumière, à travers les différents projets menés par l’IECD en partenariat avec de grandes entreprises, les moyens de mettre en œuvre des programmes réussis et adaptés au contexte local. Xavier Boutin livre les éléments nécessaires au succès et à la pérennité des projets de formation des jeunes et de soutien au tissu entrepreneurial local.
Mots-clés : Partenariats ONG / entreprise, contenu local, formation, accompagnement des entreprises locales
Thématique : Questions Sociétales et Gouvernance
► Réunir les conditions du succès pour créer de la valeur partagée
La mutation du rapport au danger de l'opinion et les conséquences sur les grands projets
Résumé : Nanotechnologies, OGM, gaz de schiste, radioactivité… Nos sociétés contemporaines semblent marquées par la multiplication des risques et des difficultés croissantes à rassurer l’opinion publique. Cet article vise à analyser les évolutions récentes dans la façon dont se construit aujourd’hui le rapport de l’opinion publique au danger et à en tirer des enseignements dans le cadre de l’acceptabilité sociale des projets.
Mots-clés : Opinion publique, principe de précaution, risque, menace
Thématique : Questions Sociétales et Gouvernance
True cost of water : monétisation des risques liés à l’eau, création de valeur partagée et acceptabilité locale des projets extractifs
Résumé : Le secteur extractif est sans nul doute un des secteurs industriels les plus exposés aux risques liés à l’eau. Alors que les réponses jusqu’ici apportées par les acteurs de l’industrie extractive – basées sur le financement de projets philanthropiques et la mise en œuvre d’initiatives dans le cadre de la RSE – présentent des limites, Veolia a mis en place un outil de monétisation des risques liés à l’eau visant non seulement à réduire les coûts et prévenir les risques mais aussi à dégager de nouvelles opportunités en créant de la valeur business et sociale.
Mots-clés : Secteur extractif, risques liés à l'eau, monétisation des coûts, création de valeur partagée
Thématique : Biodiversité et Ressources Naturelles
Pouvoir politique, transparence et acceptabilité des grands projets
Résumé : Démocratie participative, évolution des moyens de communication, politique de transparence sont autant de facteurs qui expliquent l’intérêt croissant des citoyens et des organisations issues de la société civile pour les grands projets. Dans cet entretien Melchior Wathelet explique pourquoi les pouvoirs publics, comme les entreprises, sont aujourd’hui amenés à repenser les notions de participation et de consultation pour assurer le meilleur équilibre possible entre la protection des intérêts particuliers et la défense de l’intérêt général.
Mots-clés : Transparence, démocratie participative, pouvoir politique, consultation publique
Thématique : Questions Sociétales et Gouvernance
Des stratégies RSE centrées autour du développement des communautés : un pas vers la création de valeur partagée en Inde
Résumé : La Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE) occupe une place de plus en plus importante dans l’agenda stratégique des entreprises indiennes depuis que l’Indian Companies Act a été voté en 2013. Ce tournant politique a accéléré l’évolution de l’approche RSE des entreprises indiennes : la RSE est passée d’une action philanthropique, déconnectée de l ’activité de l ’entreprise , à une ressource essentielle permettant de consolider sa durabilité sur le long terme. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises qui travaillent en étroite collaboration avec les communautés locales vivant autour de leurs usines afin de gagner et/ou de renforcer leur licence sociale d’opérer.
Mots-clés : Indian companies act, engagement des parties prenantes, communautés locales, durabilité, stratégie commerciale
Thématique : Questions Sociétales et Gouvernance
Les partenariats ONG / ENTREPRISE : un modèle gagnant-gagnant
Résumé : Les partenariats ONG/entreprises se multiplient depuis quelques années. Si ces nouvelles alliances contribuent à renforcer la légitimité et l’acceptabilité sociale des entreprises, elles permettent également - et surtout - de rendre accessibles au plus grand nombre des biens et services essentiels. Ces partenariats contribuent ainsi à renforcer l’efficacité de l’action des ONG tout en réinventant la manière dont les entreprises envisagent leur activité dans les pays en développement. Dans cet entretien, Franck Renaudin, revient sur les enjeux, les facteurs clés de succès et les éventuels risques associés à ces nouvelles formes de partenariats. Le fondateur et directeur de l’ONG Entrepreneurs du Monde explique notamment comment ces partenariats apparaissent comme un modèle gagnant-gagnant pour l’ONG et pour l’entreprise – à condition d’être mis en place avec sincérité, conviction et bienveillance.
Mots-clés : Partenariat ONG / ENTREPRISE, produits et services essentiels, authenticité, complémentarité, innovation
Thématique : Questions Sociétales et Gouvernance
► Savoir mesurer la performance
Acceptabilité sociale des grands projets d’infrastructures au Vietnam
Résumé : Nous comparons les directives sur les bonnes pratiques internationales en matière d’étude d’impact social avec les pratiques en vigueur au Vietnam. Nous nous appuyons pour cela sur une revue documentaire des réglementations concernées, des observations participantes, des entretiens avec les parties prenantes et trois études de cas. Il ressort de cette analyse que le développement des infrastructures au Vietnam est en plein essor, malgré la complexité administrative et certaines inefficacités ; que la réinstallation impliquée par les projets hydroélectriques est aujourd’hui vivement critiquée en termes de justice environnementale ; et que l’indemnisation est le problème majeur, éclipsant toutes les autres réflexions sur l’impact social. Ce document présente les moyens de renforcer l’investissement de l’ensemble des parties prenantes dans la gestion et l’évaluation de l’impact social.
Mots-clés : Etude d'impact social, infrastructures, projets hydroélectriques, réinstallation
Thématique : Questions Sociétales et Gouvernance
Calculer la valeur actuelle nette de la diplomatie d’entreprise : coûts et bénéfices
Résumé : Le présent article montre la façon dont la gestion des risques sociaux, politiques et environnementaux peut être prise en compte dans la stratégie financière des entreprises. Pour ce faire, les diplomates d’entreprise doivent utiliser les mêmes outils et les mêmes indicateurs de performances que leurs collègues des services opérationnels, marketing ou financier. L’évaluation financière des stratégies d’acceptabilité des entreprises, à la fois en termes de coûts évités et de valeur ajoutée nette, semble être une condition nécessaire à la fin du travail en silo des diplomates d’entreprise et à leur acceptabilité nouvelle au sein des organisations.
Mots-clés : Implication des parties prenantes, diplomatie d'entreprise, coûts et bénéfices, retours financiers, valeur actuelle nette
Thématique : Questions Sociétales et Gouvernance